Q&A / FAQ
Cari jawaban tentang booking, paket, pembayaran, member, antar jemput, dan grooming Poyochan.
Booking Pet HotelBagaimana cara booking pet hotel?
Pilih Reservasi / Booking, lalu tentukan apakah ingin booking sebagai Member atau Non-Member. Setelah itu lengkapi data customer, anabul, tanggal menginap, dan paket.
Booking Pet HotelApakah harus menjadi member?
Tidak. Customer tetap dapat melakukan booking sebagai Non-Member. Member mendapatkan diskon khusus 10% dari total keseluruhan booking.
Paket & HargaBerapa harga paket pet hotel?
Paket Basic Rp55.000/malam, Paket Medium Rp75.000/malam, dan Paket Komplit Rp85.000/malam. Paket Basic memiliki ketentuan minimal 3 malam; jika kurang dari 3 malam menggunakan tarif Rp65.000/malam.
Paket & HargaBagaimana diskon member dihitung?
Diskon member 10% dihitung dari total keseluruhan booking, setelah total biaya booking dihitung.
Paket & HargaKapan check-out dihitung tambahan 1 hari?
Check-out pukul 15.00 atau lebih dihitung tambahan 1 hari sesuai ketentuan booking Poyochan.
Antar JemputApakah tersedia layanan antar jemput?
Ya. Informasi layanan saat ini: gratis hingga 2 KM. Untuk jarak di atas 2 KM, biaya mengikuti ketentuan layanan antar jemput yang ditampilkan pada website.
PembayaranBagaimana cara pembayaran?
Saat ini halaman booking menyediakan QRIS Poyochan. Setelah melakukan pembayaran, customer dapat mengirim konfirmasi melalui WhatsApp agar pembayaran diverifikasi oleh Poyochan.
PembayaranBagaimana jika halaman pembayaran tertutup?
Booking tetap tersimpan. Gunakan menu Cek Booking dengan kode booking atau nomor WhatsApp untuk menemukan booking dan melanjutkan pembayaran jika statusnya masih menunggu pembayaran.
PembatalanApakah booking bisa dibatalkan?
Bisa. Pembatalan mengikuti ketentuan Poyochan Pet Hotel. Ketentuan refund yang tercantum saat ini adalah paling lambat maksimal 7 hari sebelum tanggal kedatangan.
MemberBagaimana cara menjadi member?
Pilih menu Member, lalu daftar menggunakan nama, alamat lengkap, WhatsApp, email, dan password. Setelah akun aktif, member mendapatkan diskon 10% untuk booking pet hotel.
GroomingApakah Poyochan menyediakan grooming?
Ya. Pilih menu Grooming Anabul untuk mengirim permintaan layanan dan jadwal grooming. Tim Poyochan akan melakukan konfirmasi.